Managed Server
Server-Betreuung in Berlin mit Überwachung, Updates und Dokumentation
Der Server steht im Abstellraum und summt vor sich hin. Damit das so bleibt, prüft unser Überwachungssystem ihn rund um die Uhr und unser Team sichtet die Meldungen in den Servicezeiten. Updates, Sicherungen und Dokumentation gehören zur Server-Betreuung in Berlin dazu.
Was an einem einzigen Server alles hängt
Auf dem Server im Büro liegen die Kundenakten, die Buchhaltung, die Branchensoftware und die Benutzerkonten aller Mitarbeitenden. Fällt er aus, steht nicht ein Arbeitsplatz still. Dann steht das ganze Büro.
Ein Server verdient deshalb Aufmerksamkeit, bevor er streikt. Er braucht regelmäßige Updates, eine funktionierende Datensicherung, genug freien Speicher und jemanden, der hinschaut, bevor die Festplatte voll ist. Diesen Blick übernehmen wir.
Die Technik prüft, ein Mensch entscheidet
Seit 2007 entwickeln und betreiben wir unser eigenes Überwachungssystem in Deutschland. Es prüft Ihre Server automatisch, viele Werte stündlich, langsam veränderliche in größeren Abständen.
Jede Meldung sichtet innerhalb der Servicezeiten ein Mensch aus unserem Team. Nichts wird ungeprüft an Sie weitergereicht. Sie bekommen also keine Flut automatischer Warnmails ins Postfach.
Nach jeder Störung ergänzen wir die Überwachung um neue Prüfpunkte. So wird sie über die Jahre besser, ohne dass der Preis dafür steigt.
Was die Server-Betreuung umfasst
Updates und Konfiguration
Betriebssystem und Dienste halten wir aktuell. Jede Änderung an der Konfiguration landet in der Dokumentation.
Datensicherung
Sicherungsaufträge stimmen wir mit Ihnen ab, kontrollieren die Protokolle und testen stichprobenartig die Wiederherstellung. Für die Kopie außer Haus gibt es die Datensicherung auf unsere Systeme in Deutschland.
Störungen beheben
Protokolle auswerten, Konfiguration prüfen, Herstellerupdates einspielen oder eine Umgehungslösung finden. Wenn nötig, begleiten wir den Herstellersupport.
Hardware und Garantie
Bei defekten Teilen wickeln wir den Garantiefall mit Hersteller oder Händler ab, bauen das Austauschteil ein und nehmen den Server wieder in Betrieb.
Virtuelle Server
Ob Proxmox, VMware oder Hyper-V: Betreut werden der Host und die virtuellen Maschinen darauf. Mehr unter Virtualisierung.
Systemdokumentation
Jeder Server, jede VM und jeder Switch mit IP-Adresse, Aufgabe und Standort. Gepflegt von uns, nutzbar für Sie.
Wie wir auf Ihre Server kommen
In Ihrem Netzwerk steht ein kleines Gerät, das eine verschlüsselte Verbindung in unser Service-Netzwerk aufbaut. Dieses Netzwerk ist durch Firewall und Angriffserkennung geschützt. Über diesen Weg überwachen und verwalten wir Ihre Server per RDP, SSH oder Weboberfläche.
Jedes System hat eigene Zugangsdaten. Diese liegen verschlüsselt in einer Passwortverwaltung, auf die nur ein beschränkter Personenkreis zugreift. Sie bleiben Inhaber aller Konten. Mehr zum Servicezugang lesen Sie auf der Seite zur Fernwartung.
Ein kurzer Blick auf Ihren Server
Beantworten Sie diese Fragen für sich. Jedes Zögern ist ein guter Anlass für ein Gespräch.
- Wissen Sie, wann auf Ihrem Server zuletzt Updates eingespielt wurden?
- Wissen Sie, ob die letzte Datensicherung vollständig durchgelaufen ist?
- Wissen Sie, wie viel Speicherplatz auf dem Server noch frei ist?
- Gibt es eine aktuelle Beschreibung, welcher Dienst auf welchem Server läuft?
Fragen zur Server-Betreuung
Betreuen Sie auch Linux-Server?
Ja. Neben Windows-Servern betreuen wir Linux-Server, insbesondere mit Debian. Details stehen auf der Seite zu Linux-Servern.
Können Sie unseren Server bei sich unterbringen?
Nein. Ihre Server bleiben in Ihrem Büro oder im Rechenzentrum Ihrer Wahl. Betreut werden sie dort über den verschlüsselten Servicezugang.
Was passiert, wenn die Überwachung nachts etwas meldet?
Die Überwachung prüft rund um die Uhr und hält jede Meldung fest. Gesichtet wird alles innerhalb der Servicezeiten von einem Menschen aus unserem Team.
Tauschen Sie defekte Festplatten selbst?
Austauschteile bauen wir ein, sobald der Garantie- oder Servicefall mit Hersteller oder Händler geklärt ist. Reparaturen auf Bauteilebene übernimmt der Hersteller oder ein Fachbetrieb.
Ihr Server, einmal gründlich angeschaut
Im Gespräch klären wir, welche Server Sie haben und was sie leisten müssen. Danach erhalten Sie einen unverbindlichen Preisrahmen für die laufende Betreuung.