Netzwerk & Kommunikation
Netzwerk-Betreuung in Berlin, die im Alltag nicht auffällt
Ein gutes Netzwerk merkt man erst, wenn es fehlt. Wir sorgen dafür, dass Kabel, WLAN, Firewall und Telefonie in Ihrem Büro zusammenpassen und dauerhaft im Blick bleiben. Gute Netzwerk-Betreuung ist die, die im Alltag nicht auffällt. Genau so arbeiten wir für Büros in Berlin.
Woran im Büro alles hängt
Morgens um neun melden sich zwölf Rechner gleichzeitig an. Der Drucker im Flur wartet auf Aufträge, das Telefon läuft über die Internetleitung, die Kollegin im Homeoffice braucht Zugriff auf die Ablage. All das hängt am Netzwerk. Solange es läuft, denkt niemand darüber nach.
Genau so soll es bleiben. Deshalb gehört das Netzwerk bei uns fest zur laufenden IT-Betreuung. Switches, Router, Access Points und Firewall stehen in unserer Überwachung, sind dokumentiert und bekommen ihre Updates. Wenn etwas hakt, ruft Ihr Büro einen Ansprechpartner an, der Ihr Netz kennt. Die Hotline erkennt Ihre Rufnummer, der Anruf landet ohne Warteschleife direkt bei ihm.
Vier Themen, ein Ansprechpartner
Jedes Büro ist anders verkabelt. Diese Bereiche betreuen wir zusammen, weil sie ohnehin voneinander abhängen.
Standorte und Homeoffice
Zweites Büro, Lager im Umland oder der Schreibtisch zu Hause: Per VPN arbeiten alle im selben Firmennetz. Mehr zur Standortvernetzung.
WLAN und Switches
Zentral verwaltete Access Points, ein sauber getrenntes Gäste-WLAN und Switches, die niemand mehr einzeln anfassen muss. Mehr zu WLAN und UniFi.
Firewall
Die Firewall entscheidet, was ins Netz darf und was draußen bleibt. Sie wird aktuell gehalten und beobachtet. Mehr zur Managed Firewall.
Telefonie
Telefoniert wird heute über das Netzwerk. Planung, Aufbau und Betreuung Ihrer VoIP-Anlage gehören deshalb dazu. Mehr zur Telefonanlage.
Die Warteschleife beim Provider übernehmen wir
Fällt das Internet aus, beginnt für viele Büros das Telefonieren mit der Störungsstelle. Diese Gespräche führen wir in Ihrem Auftrag. Anschlussdaten, Vertragsnummer und Technik vor Ort sind bei uns dokumentiert. Auch mit Herstellern und anderen Dienstleistern stimmen wir uns ab, damit Sie sich um Ihr eigentliches Geschäft kümmern können.
Hardware verkaufen wir nicht als Teil der Betreuung, Verkaufsprovisionen bekommen wir keine. Empfohlen wird deshalb Technik, die wir selbst kaufen würden. Auf Wunsch holen wir Angebote ein. Ist das neue Gerät da, wird es eingerichtet und gehört ab dann zur laufenden Betreuung.
So kommt Ordnung ins Netz
Ob neues Büro oder ein gewachsenes Netz mit Kabeln, die keiner mehr zuordnen kann: Der Weg ist derselbe.
Aufnehmen
Alle Geräte, Anschlüsse und Zugänge werden erfasst. Jedes Gerät bekommt in der Systemdokumentation einen Eintrag mit IP-Adresse, Aufgabe und Standort.
Bewerten
Sie erfahren, was gut läuft und wo Handlungsbedarf besteht. Verständlich erklärt, ohne Panikmache.
Überwachen
Switches, Router und Access Points prüft unser eigenes Überwachungssystem automatisch rund um die Uhr. Was es meldet, bewertet ein Kollege oder eine Kollegin in den Servicezeiten.
Pflegen
Updates, neue Arbeitsplätze, ein zusätzlicher Access Point im Besprechungsraum: Änderungen laufen über die Betreuung und werden dokumentiert.
Häufige Fragen zum Netzwerk
Wir haben nur zehn Arbeitsplätze. Lohnt sich dafür ein Dienstleister?
In kleinen Büros kümmert sich niemand hauptberuflich um Router, Switch und Firewall. Genau dafür gibt es uns. Die Arbeitszeit wird nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet, je angefangene fünf Minuten. Ein kleines, gepflegtes Netzwerk macht wenig Arbeit.
Müssen wir neue Geräte bei Ihnen kaufen?
Nein. Sie bekommen Beratung bei der Auswahl und auf Wunsch Angebote. Eingerichtet werden die Geräte, die Sie beschafft haben. Vorhandene Technik bleibt, solange sie sicher betrieben werden kann.
Betreuen Sie auch Geräte anderer Hersteller?
Ja. An einen Hersteller sind wir nicht gebunden. Ob UniFi, OPNsense oder die Firewall, die schon im Serverschrank hängt: Zuerst sehen wir uns an, was da ist.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Rufen Sie an. Wir prüfen, wo die Störung liegt. Liegt sie beim Provider, melden wir sie dort und bleiben dran. Wie eine zweite Leitung als Ersatzweg funktioniert, steht unter Standortvernetzung.
Wie steht es um Ihr Netzwerk?
Im IT-Check sehen wir uns Ihr Netzwerk gemeinsam mit Ihnen an. Danach wissen Sie, wo Sie stehen und was als Nächstes sinnvoll ist.