IT-Service
Managed Platform in Berlin: Ihre Serverplattform als Ganzes betreut
Host, virtuelle Maschinen, Speicher, Netzwerk und Datensicherung hängen voneinander ab. Deshalb betreuen wir sie zusammen, mit einem festen Ansprechpartner, der das Gesamtbild kennt. Managed Platform heißt: Ihre Serverplattform wird als Ganzes betreut, von einem Team in Berlin.
Wenn jeder nur für sein Stück zuständig ist
Die Warenwirtschaft ist langsam. Der Softwareanbieter sagt, es liegt am Server. Der Hardwarelieferant sagt, der Host ist in Ordnung. Der Speicher war vor drei Wochen fast voll, aber das hat niemand gemeldet. Am Ende hängt das Sekretariat zwischen drei Hotlines.
Beim Plattformbetrieb laufen alle Schichten bei einem Team zusammen. Wir betreuen den Virtualisierungshost, die virtuellen Maschinen darauf, den Speicher, das Netzwerk dazwischen, die Datensicherung und die Überwachung. Wer anruft, spricht mit jemandem, der das alles kennt.
Die Bausteine der Plattform
Virtualisierungshost
Die physische Maschine mit Proxmox, VMware oder Hyper-V. Firmware und Hypervisor bleiben aktuell, RAID und Hardwarezustand werden geprüft. Mehr zur Virtualisierung.
Virtuelle Maschinen
Server unter Windows oder Linux, aktuell gehalten, überwacht und dokumentiert. Auch Snapshots stehen unter Beobachtung.
Speicher
Lokale Platten, ein NAS oder ein eigenes Speichersystem. Belegung und Zustand werden laufend geprüft, damit ein voller Datenträger nicht erst am Freitagnachmittag auffällt.
Netzwerk
Switches, VLANs und die Firewall, über die die Plattform erreichbar ist. Mehr zu Netzwerken.
Datensicherung
Tägliche Sicherung, auf Wunsch außer Haus auf unsere Systeme in Deutschland. Rücksicherungen und stichprobenartige Wiederherstellungstests übernehmen wir nach Aufwand. Mehr zur Datensicherung.
Überwachung
Unser eigenes Überwachungssystem, seit 2007 entwickelt und betrieben, prüft die gesamte Plattform rund um die Uhr. Gesichtet werden die Meldungen von Menschen, innerhalb der Servicezeiten.
Ihr Standort, Ihre Hardware
Die Plattform steht dort, wo Sie es möchten: im Serverraum Ihres Büros oder in einem Rechenzentrum Ihrer Wahl. Ein eigenes Rechenzentrum betreiben wir nicht, Server zum Mieten gibt es bei uns auch nicht. Das ist Absicht.
Die Hardware gehört Ihnen. Sie bleiben Inhaber aller Konten und Lizenzen. Jedes System hat eigene Zugangsdaten, die verschlüsselt in unserer Passwortverwaltung liegen. Für die Systemdokumentation gilt ein dauerhaftes Nutzungsrecht, das Sie an einen Nachfolger weitergeben dürfen. Endet der Vertrag, bekommen Sie Dokumentation und alle Zugangsdaten.
Wie die Betreuung beginnt
Gespräch
Sie schildern, was heute läuft und was Sie vorhaben. Wir fragen nach, bis das Bild klar ist.
Preisrahmen und Unterlagen
Sie bekommen einen unverbindlichen Preisrahmen, was die Betreuung monatlich bedeutet. Die vollständigen Vertragsunterlagen liegen Ihnen vorab vor.
Einarbeitung
Host, VMs, Speicher und Netzwerk werden aufgenommen. Danach entstehen Systemdokumentation und Überwachung. Sie erfahren, was gut läuft und wo Handlungsbedarf besteht.
Laufender Betrieb
Updates, Sicherung, Überwachung und Störungen laufen ab jetzt über Ihren festen Ansprechpartner. Arbeitszeit wird nach tatsächlichem Aufwand abgerechnet, je angefangene fünf Minuten.
Fragen zum Plattformbetrieb
Was ist der Unterschied zur Server-Betreuung?
Bei der Server-Betreuung steht der einzelne Server im Mittelpunkt. Beim Plattformbetrieb betrachten wir alles, worauf Ihre Server laufen, als ein zusammenhängendes System. Das passt, sobald mehrere virtuelle Maschinen auf eigener Hardware laufen.
Können Sie unsere Server bei sich hosten?
Nein. Rechenzentrumsflächen oder Server zum Mieten bieten wir nicht an. Ihre Plattform betreuen wir dort, wo sie steht. Möchten Sie in ein Rechenzentrum umziehen, helfen wir bei der Auswahl.
Was passiert, wenn der Host ausfällt?
Die Überwachung meldet das, unser Team kümmert sich. Garantiefälle wickeln wir mit Hersteller oder Händler ab, bauen Austauschteile ein und nehmen das System wieder in Betrieb. Wie schnell es weitergeht, hängt von Ersatzteilen und Sicherung ab. Das besprechen wir vorher mit Ihnen, nicht erst im Ernstfall.
Eine Plattform, ein Ansprechpartner
Erzählen Sie uns, wie Ihre Server heute aufgebaut sind. Gemeinsam schauen wir, ob der Plattformbetrieb zu Ihnen passt.