Wechsel im laufenden Betrieb
IT-Dienstleister wechseln in Berlin, während Ihr Büro weiterarbeitet
Ein Wechsel klingt nach viel Aufwand. Für Sie bleibt davon wenig übrig: Ihr bisheriger Dienstleister übergibt die Zugangsdaten, um den Rest kümmern wir uns. Das alles geschieht, während Ihr Büro in Berlin weiterarbeitet.
Gute Gründe, sich neu umzusehen
Einen IT-Dienstleister wechselt niemand aus Langeweile. Unternehmen wachsen, ziehen um oder bekommen neue Anforderungen. Der Dienstleister, der vor zehn Jahren genau gepasst hat, hat sich vielleicht anders spezialisiert oder zieht sich aus dem Geschäft zurück. Das ist niemandem vorzuwerfen. Es heißt nur, dass sich die Wege trennen.
Typische Anlässe, die wir in Gesprächen hören:
- Sie möchten einen festen Ansprechpartner, der Ihre Systeme kennt
- Sie wollen nachvollziehen, wofür Sie IT-Zeit bezahlen
- Es fehlt eine aktuelle Dokumentation Ihrer Umgebung
- Kunden oder Geschäftspartner fragen nach Ihrer Informationssicherheit
- Ihr bisheriger Dienstleister hört auf
Der Übergang in fünf Schritten
Ihr Büro arbeitet während des Wechsels weiter. So gehen wir vor:
Zugangsdaten erhalten
Ihr bisheriger Dienstleister übergibt die Zugangsdaten zu Ihren Systemen. Mehr muss er nicht tun. Kein eigenes Projekt für den Wechsel, keine wochenlange Abstimmung.
Bestandsaufnahme
Wir nehmen Ihre Systeme auf: Server, virtuelle Maschinen, Arbeitsplätze, Switches, Router, Internetanschlüsse und Benutzerkonten.
Dokumentation
Aus der Bestandsaufnahme entsteht die Systemdokumentation mit IP-Adresse, Aufgabe und Standort jedes Geräts. Vorhandene Unterlagen fließen mit ein.
Überwachung einrichten
Unser Überwachungssystem wird an Ihre Server angebunden. Ab dann prüft es rund um die Uhr Speicherplatz, Dienste, Updatestand und RAID-Zustand. Seine Meldungen landen in den Servicezeiten bei Ihrem Ansprechpartner.
Zugänge ordnen und bewerten
Alle Zugänge werden gesichtet, jedes System bekommt eigene Zugangsdaten. Danach erfahren Sie, was gut läuft und wo Handlungsbedarf besteht.
Die Dokumentation gehört Ihnen
Die Systemdokumentation beschreibt den Zustand Ihrer IT: Server, VMs, PCs, Switches, Router und Internetanschlüsse, dazu die Benutzer. Sie haben daran ein dauerhaftes Nutzungsrecht und dürfen sie an einen Nachfolger weitergeben.
Das gilt auch für uns. Sollten Sie eines Tages wechseln wollen, bekommen Sie bei Vertragsende die Dokumentation und alle Zugangsdaten. Alle Konten laufen weiter auf Ihren Namen. Ihr nächster Dienstleister fängt also nicht bei null an. Wer gute Arbeit macht, braucht beim Abschied keine Hürden.
Wie gut Sie auf einen Wechsel vorbereitet sind
Diese Fragen zeigen, wie viel Wissen über Ihre IT bei Ihnen selbst liegt.
- Wissen Sie, wer die Administratorkennwörter Ihrer Server kennt?
- Wissen Sie, auf wen Ihr Microsoft-365-Konto und Ihre Domain eingetragen sind?
- Gibt es eine Dokumentation Ihrer Systeme, die Sie selbst in der Hand haben?
- Wissen Sie, wo Ihre Datensicherung liegt und wann sie zuletzt geprüft wurde?
Fragen zum Wechsel
Müssen wir dem bisherigen Dienstleister kündigen, bevor wir mit Ihnen sprechen?
Nein. Sprechen Sie zuerst mit uns und lassen Sie sich Preisrahmen und Vertragsunterlagen geben. Den Starttermin legen wir danach passend zu Ihrer Kündigungsfrist fest.
Was ist, wenn es keine Dokumentation gibt?
Dann erstellen wir sie. Die Bestandsaufnahme gehört ohnehin zu jedem Einstieg. Wichtig sind nur die Zugangsdaten.
Steht unser Büro während der Umstellung still?
Nein. Ihre Systeme laufen weiter, wie sie sind. Die Betreuung geht an uns über, Ihre Umgebung lernen wir im laufenden Betrieb kennen. Änderungen folgen erst nach der Bewertung und in Absprache mit Ihnen.
Sprechen Sie selbst mit unserem alten Dienstleister?
Wenn Sie das möchten, gern. Für den Wechsel brauchen wir von dort aber nur die Zugangsdaten.
Den Wechsel in Ruhe besprechen
Erzählen Sie uns, wie Ihre IT heute betreut wird und was sich ändern soll. Das Gespräch ist unverbindlich.