IT-Service
VoIP-Telefonanlage in Berlin: geplant, aufgebaut, betreut
Telefoniert wird heute über das Internet. Damit Gespräche klar klingen und die Zentrale erreichbar bleibt, müssen Telefonanlage, Netzwerk und Internetanschluss zusammenpassen. Wir planen das mit Ihnen, bauen es auf und betreuen es danach laufend. So ist Ihre VoIP-Telefonanlage in Berlin geplant, aufgebaut und betreut aus einer Hand.
Gute Telefonie beginnt im Netzwerk
Eine VoIP-Telefonanlage verwandelt Gespräche in Datenpakete. Die teilen sich die Leitung mit E-Mails, Videokonferenzen und dem großen Download, den jemand gerade gestartet hat. Stimmt die Einstellung im Netzwerk nicht, klingt die Stimme abgehackt oder das Gespräch bricht ab.
Deshalb betrachten wir Telefonanlage, Switches, Router und Internetanschluss als Einheit. Gespräche bekommen Vorrang vor anderen Daten. Telefone landen in einem eigenen Netzbereich. Die Firewall lässt nur durch, was die Anlage wirklich braucht.
Von der Bestandsaufnahme bis zum ersten Anruf
Bedarf klären
Wie viele Arbeitsplätze, wie viele gleichzeitige Gespräche, Empfang mit Weiterleitung, Homeoffice, Ansagen, die Faxnummer aus alten Zeiten? Hier kommt alles auf den Tisch.
Anlage auswählen
Ob Anlage im Büro oder Telefonie als Clouddienst: Der Vergleich ist herstellerunabhängig, Angebote holen wir auf Wunsch ein.
Netzwerk vorbereiten
Switches, Stromversorgung der Telefone, Netzbereiche und Firewall werden angepasst, bevor das erste Telefon angeschlossen wird.
Rufnummern umziehen
Die Mitnahme Ihrer Rufnummern stimmen wir mit dem bisherigen und dem neuen Provider ab. Den Umstellungstermin legen wir gemeinsam mit Ihnen auf eine ruhige Stunde.
Laufend betreuen
Danach kümmern wir uns um Updates, Änderungen und Störungen. Neue Mitarbeitende bekommen ihre Durchwahl gleich mit dem Benutzerkonto.
Was wir an Ihrer Telefonanlage übernehmen
Einrichtung und Änderungen
Durchwahlen, Gruppen, Ansagen, Öffnungszeiten und die Weiterleitung in der Mittagspause. Änderungen erledigen wir per Fernwartung.
Abstimmung mit dem Provider
Bei Störungen am Anschluss sprechen wir in Ihrem Namen mit dem Provider. Die Warteschleife der Störungsstelle bleibt Ihnen erspart.
Homeoffice und unterwegs
Wer zu Hause arbeitet, telefoniert je nach Anlage mit derselben Nummer, über ein Tischtelefon, eine App oder den Laptop.
Updates und Absicherung
Telefonanlagen sind ein beliebtes Ziel für Missbrauch, etwa für teure Auslandsanrufe. Updates, sichere Kennwörter und eine passende Firewall-Einstellung gehören deshalb zur Betreuung.
Ein kurzer Selbsttest für Ihre Telefonie
Können Sie eine dieser Fragen nicht sicher beantworten, lohnt sich ein Blick auf Ihre Anlage.
- Wissen Sie, wer die Zugangsdaten Ihrer Telefonanlage hat?
- Wissen Sie, wann die Anlage zuletzt ein Update bekommen hat?
- Klingen Gespräche auch dann klar, wenn gerade große Dateien übertragen werden?
- Wissen Sie, wen Sie anrufen, wenn das Telefon nicht klingelt?
Fragen zur VoIP-Telefonanlage
Anlage im Büro oder Telefonie aus der Cloud?
Beides hat seine Berechtigung. Telefonie aus der Cloud spart Technik im Büro, eine Anlage vor Ort gibt Ihnen mehr Kontrolle. Was besser passt, wägen wir anhand Ihrer Anforderungen gemeinsam ab.
Können wir unsere Rufnummern behalten?
Rufnummern lassen sich bei einem Providerwechsel mitnehmen. Den Ablauf stimmen wir mit beiden Providern ab, damit Sie sich nicht darum kümmern müssen.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Dann ist auch die Telefonie betroffen. Je nach Anlage lassen sich Anrufe auf Mobiltelefone umleiten. Eine zweite Internetleitung oder eine Mobilfunkverbindung als Reserve sichert die Erreichbarkeit zusätzlich ab. Mehr dazu unter Netzwerke.
Verkaufen Sie auch Telefone und Anlagen?
Nicht als Teil der Betreuung. Sie bekommen Beratung bei der Auswahl, auf Wunsch eingeholte Angebote und die Einrichtung der Geräte, die Sie beschaffen.
Telefonie, die zum Netzwerk passt
Ihre Anlage ist in die Jahre gekommen oder Ihr Provider stellt die alte Technik ab? Lassen Sie uns besprechen, wie es weitergeht.