IT-Service
Digitaler Arbeitsplatz für Büros in Berlin
Ein Arbeitsplatz ist mehr als ein Laptop. Postfach, Zugänge, Drucker, Homeoffice und Sicherheitseinstellungen müssen zusammenpassen. Wir richten das ein und halten es aktuell, damit Ihre Mitarbeitenden arbeiten können, statt Technik zu suchen. So wird aus jedem Rechner ein digitaler Arbeitsplatz, wie ihn Büros in Berlin heute brauchen.
Der Montag, an dem die neue Kollegin anfängt
So läuft es, wenn Sie uns rechtzeitig Bescheid geben.
Sie melden den Neuzugang
Eine kurze E-Mail genügt: Name, Startdatum, Abteilung und welche Berechtigungen gebraucht werden. Daraus wird ein Ticket mit Ticketnummer und zuständigem Bearbeiter.
Konten werden angelegt
Benutzerkonto, Postfach, Teams, Zugriff auf die richtigen Ordner und auf die Branchensoftware. Und zwar in allen Systemen, nicht nur im ersten.
Das Gerät wird vorbereitet
Laptop oder PC wird mit Updates, Virenschutz, Programmen und Druckern eingerichtet. Mit Intune geht vieles davon automatisch.
Der erste Arbeitstag
Die neue Kollegin meldet sich an, richtet die Mehrfaktor-Anmeldung auf dem Smartphone ein und legt los. Bei Fragen hilft ihr Ansprechpartner per Telefon oder Fernwartung.
Und wenn jemand geht
Der Abschied ist der Moment, in dem Lücken entstehen. Ein Konto, das nach dem letzten Arbeitstag weiterläuft, ist ein offenes Fenster. Deshalb werden Zugänge zum vereinbarten Termin in allen Systemen gesperrt.
Postfach und Dateien werden nach Ihrer Vorgabe archiviert oder gelöscht. Eingehende E-Mails lassen sich an eine Vertretung weiterleiten. Das Gerät wird zurückgesetzt und für die nächste Person vorbereitet oder außer Betrieb genommen.
Was zu einem guten Arbeitsplatz gehört
Homeoffice
Sicherer Zugriff auf Dateien und Programme von zu Hause, per VPN oder über Clouddienste. Mit Mehrfaktor-Anmeldung, damit ein Kennwort allein nicht reicht.
Drucker und Scanner
Der Drucker im Flur, der Scanner am Empfang, das Multifunktionsgerät, das nur bei einer einzigen Person nicht druckt. Wir binden die Geräte ein und kümmern uns, wenn sie streiken.
Zentrale Verwaltung mit Intune
Richtlinien, Updates und Programme werden zentral verteilt. Geht ein Laptop in der S-Bahn verloren, lässt sich der Zugriff auf Firmendaten sperren.
Windows und macOS
Ob Windows-PC in der Buchhaltung oder MacBook in der Grafik: Beide Welten betreuen wir im selben Ablauf, mit derselben Dokumentation.
Updates und Virenschutz
Betriebssystem und Programme bleiben aktuell. Die Endpoint-Lösung ist eingerichtet, ihre Meldungen werden ausgewertet.
Hardware: beraten, einrichten, sauber entsorgen
Geräte verkaufen wir nicht als Teil der Betreuung. Sie bekommen eine herstellerunabhängige Empfehlung, auf Wunsch eingeholte Angebote und danach die Einrichtung der beschafften Geräte. Provisionen erhalten wir keine, also raten wir zu dem Modell, das wir selbst nehmen würden.
Hat ein Gerät ausgedient, bleibt die Frage, was mit den Daten darauf passiert. Alte Laptops und Festplatten übergeben wir in verschlossenen Behältern an einen Entsorger, der sie nach DIN 66399 vernichtet. Der Karton mit alten Festplatten im Keller wird damit überflüssig.
Fragen zum digitalen Arbeitsplatz
Wie viel Vorlauf brauchen Sie für neue Mitarbeitende?
Je früher, desto entspannter. Ideal ist es, wenn das Gerät einige Tage vor dem ersten Arbeitstag da ist. Dann bleibt Zeit, alles in Ruhe einzurichten und zu prüfen.
Betreuen Sie auch Macs?
Ja. macOS-Arbeitsplätze betreuen wir genauso wie Windows-PCs, auf Wunsch mit Verwaltung über Intune.
Muss für jedes Problem jemand vorbeikommen?
Nein. Viele Anliegen lösen wir per Fernwartung, das spart Anfahrt. Wenn es vor Ort nötig ist, kommen wir vorbei, etwa beim Aufbau neuer Arbeitsplätze oder wenn ein Drucker nicht mit sich reden lässt.
Was kostet es, ein Kennwort zurückzusetzen?
Nur die paar Minuten, die es dauert. Arbeitszeit wird je angefangene fünf Minuten abgerechnet. Ihr Anruf landet ohne Warteschleife direkt bei Ihrem Ansprechpartner.
Ihr nächster Neuzugang kann kommen
Sie stellen bald ein oder schicken das Team ins Homeoffice? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns. Gemeinsam besprechen wir, was Ihre Arbeitsplätze brauchen.