Ausgelagerte IT-Abteilung
IT-Outsourcing in Berlin: ein ganzes Team statt einer Einzelperson
Die ideale IT-Fachkraft kann alles, wird nie krank und fährt nie in den Urlaub. So jemanden gibt es nicht. Mit IT-Outsourcing übergeben Sie Ihre IT an ein ganzes Team in Berlin-Wilmersdorf statt an eine Einzelperson. Gerade für kleine Unternehmen lohnt sich das.
Wann es sich lohnt, die IT abzugeben
Ein Büro mit zehn Mitarbeitenden braucht jeden Tag IT. Eine eigene Vollzeitkraft braucht es dafür nicht unbedingt. Der Bedarf schwankt stark: In einer Woche ist es ein vergessenes Kennwort, in der nächsten zieht das ganze Büro um.
Dazu kommt die Breite der Themen. Firewall, Microsoft 365, Datensicherung, Branchensoftware, Telefonanlage, Benutzerverwaltung: Das alles in einer Person zu finden, ist schwer. Wer selbst nicht vom Fach ist, kann im Vorstellungsgespräch kaum beurteilen, ob jemand wirklich kann, was im Lebenslauf steht.
Beim IT-Outsourcing übernimmt ein externes Team die Aufgaben einer internen IT-Abteilung. Dauerhaft, mit Vertrag, Dokumentation und klaren Zuständigkeiten.
Was ein Team leistet, das eine Person nicht schafft
Vertretung, die funktioniert
Ist Ihr Ansprechpartner im Urlaub oder krank, übernimmt jemand aus dem Team. Die Vertretung liest in derselben Dokumentation nach, was bei Ihnen eingerichtet ist.
Wissen an einem Ort
Unsere Mitarbeitenden arbeiten gemeinsam im Büro, nicht verstreut bei Kunden. Wer ein Problem gelöst hat, erzählt es am Schreibtisch nebenan weiter.
Ein Ansprechpartner für alles
Ihr Ansprechpartner kennt Ihre Umgebung. Für Spezialfragen von Linux bis Microsoft 365 holt er die passende Kollegin oder den passenden Kollegen dazu.
Keine Bindung an Hersteller
Verkaufsprovisionen nehmen wir bewusst keine. Unsere Empfehlung ist das Gerät, das wir uns auch selbst ins Büro stellen würden.
Was Sie behalten und was wir übernehmen
Auslagern heißt nicht, die Kontrolle abzugeben. Sie bleiben Inhaber aller Konten, von Microsoft 365 bis zur Domain. Jedes System hat eigene Zugangsdaten. Die Systemdokumentation dürfen Sie dauerhaft nutzen und an einen Nachfolger weitergeben.
Im Alltag übernehmen wir, was sonst an der Assistenz hängen bleibt: neue Mitarbeitende in allen Systemen einrichten, ausscheidende sperren, Updates einspielen, mit Provider und Herstellern telefonieren. Die Zeit dafür sehen Sie in der monatlichen Stundenaufstellung, Vorgang für Vorgang.
Vom ersten Gespräch zur laufenden Betreuung
Der Einstieg ist überschaubar. Nach einem Gespräch erhalten Sie einen unverbindlichen Preisrahmen und danach die vollständigen Vertragsunterlagen zum Durchlesen. Zum vereinbarten Termin beginnt die Betreuung.
Zu Beginn nehmen wir Ihre Systeme auf, erstellen die Dokumentation und richten die Überwachung ein. Am Ende dieser Einarbeitung steht eine Bewertung: was gut läuft und wo Handlungsbedarf besteht. Den genauen Ablauf beschreiben wir unter So arbeiten wir.
Fragen zum IT-Outsourcing
Ab welcher Größe lohnt sich IT-Outsourcing?
Unser Schwerpunkt liegt bei Unternehmen mit etwa 5 bis 70 Arbeitsplätzen. Auch Umgebungen mit mehreren hundert Arbeitsplätzen sind dabei. Entscheidend ist, dass Sie eine dauerhafte Betreuung suchen und kein einmaliges Projekt.
Was kostet IT-Outsourcing?
Das hängt von Ihrer Umgebung ab. Nach dem ersten Gespräch erhalten Sie einen unverbindlichen Preisrahmen. Arbeitszeit wird nach Aufwand im 5-Minuten-Takt abgerechnet. Pauschalen gibt es nur für Technik und Vorhaltung.
Betreuen Sie auch Unternehmen außerhalb von Berlin?
Unsere Kunden sitzen in Berlin und im Berliner Umland. Vieles erledigen wir per Fernwartung. Für Termine vor Ort kommen wir zu Ihnen.
Wer hat Zugriff auf unsere Daten?
Ein beschränkter Kreis aus unserem Team. Zugangsdaten liegen verschlüsselt in einer Passwortverwaltung. Vertraulichkeit und Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO sind im Vertrag geregelt.
Ihre IT, ab jetzt im Team
In einem ersten Gespräch hören wir zu, wie Ihr Büro arbeitet und wo es hakt. Unverbindlich und ohne Fachchinesisch.